كيف سيكون شعورك إذا دخلت اليوم إلى أحد منافذ ستاربكس لتناول قهوتك المعتادة واختيار قهوتك المعتادة لتشربها وتكتشف أن النادل أخطأ في اختيارها. قد لا يكون شعورك سيئًا للغاية في المرة الأولى، ولكن ماذا لو جربت منفذًا آخر في اليوم التالي وحصلت على نتيجة خاطئة أخرى؟
نظرًا لأن علامة ستاربكس التجارية تعدك بتخصيص مشروبك أو قهوتك بالطريقة التي تناسب ذوقك ونظامك الغذائي بغض النظر عن مدى تعقيد تفاصيل طلبك، هل تعتقد أنك ستستمر في تجربة منافذ ستاربكس الأخرى؟ كم مرة أنت على استعداد للتعامل مع هذا التناقض قبل أن تنتقل إلى تاجر آخر؟
الرسم التوضيحي أعلاه هو طريقة بسيطة لإخبارك بمدى أهمية الاتساق عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية. المنافسة اليوم على العملاء في العديد من الصناعات شرسة. وبصفتك صاحب شركة صغيرة، يصبح الأمر أكثر صعوبة عندما تتعامل مع منافسين آخرين يعملون في هذا المجال منذ فترة طويلة. ولذلك، فإن الحاجة إلى بناء علامتك التجارية باستمرار لا يمكن المبالغة في التأكيد عليها لأن ذلك هو المفتاح الذي يجعلك تبرز عن المنافسين. أثناء محاولتك بناء الوعي بعلامتك التجارية، من المهم أيضًا أن تكون متسقًا بطريقة تجعل من السهل على الناس التعرف على علامتك التجارية بسهولة.
ما هو اتساق العلامة التجارية؟
يشير اتساق العلامة التجارية إلى كيفية تقديم الشركة أو المؤسسة لرسائلها بما يتماشى مع وعد علامتها التجارية وقيمها الأساسية وعناصر هوية العلامة التجارية وتجربة العملاء. ويشير إلى كيفية توافق كل محتوى علامتك التجارية مع إرشادات وهوية علامتك التجارية.
عندما تكون علامتك التجارية متسقة في رسائلها ومحتوياتها وخدماتها، فإنها تخبر العملاء والجمهور أن هوية علامتك التجارية قوية ومعروفة وجديرة بالثقة. هذا والعديد من الأسباب الأخرى هي سبب أهمية الاتساق في التسويق.
فيما يلي أهم 5 أسباب تجعلك يجب أن تكون متسقًا مع تسويقك;
1. العلامة التجارية المتناسقة تخلق علامة تجارية متناسقة
إذا لم تكن على دراية بقاعدة التسويق المكونة من 7، فهي تنص على أن الأمر يستغرق في المتوسط سبعة تفاعلات مع علامتك التجارية حتى يشتري الأشخاص منتجات أو خدمات منك. لذلك إذا كنت تريد أن يتذكر الناس علامتك التجارية بطريقة تمكنهم من التوصية بخدماتك بسهولة لأي شخص، فيجب أن تكون متسقًا عبر جميع قنواتك التسويقية. بمجرد أن تكون متناسقًا مع موادك التسويقية بما في ذلك المطبوعات مثل النشرات الإعلانية وبطاقات العمل وما إلى ذلك، يصبح من الأسهل إنشاء ذاكرة لعلامتك التجارية في أذهان الناس. عندما يحدث ذلك، يسهل عليهم تذكر علامتك التجارية عندما يحاولون تحديد من يجب أن يشتروا منه.
2. اتساق العلامة التجارية يبني شهرة العلامة التجارية
هل سبق لك أن شاهدت إعلاناً تلفزيونياً أو إعلاناً عبر الإنترنت أو مررت بجانب لوحة إعلانية على الطريق السريع وعرفت تلقائياً العلامة التجارية صاحبة الإعلان دون أن ترى شعارها أو تسمع اسم العلامة التجارية أولاً؟ إن التعرف على إعلان تجاري لأديداس أو طيران الإمارات من البداية دون سماع الاسم هو مثال ممتاز للتعرف على العلامة التجارية. لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال التسويق المتسق من خلال الحفاظ على الاتساق في رسالتك وموادك الإ علانية عبر جميع قنواتك التسويقية.
من خلال التجربة، يشعر معظم الأشخاص بأمان أكبر عند شراء منتج أو خدمة من العلامة التجارية التي يتعرفون عليها عند تقديم علامات تجارية مختلفة للاختيار من بينها. لذلك، يجب عليك التأكد من خلق مستوى من الاتساق في تسويق علامتك التجارية حتى تتمكن من بناء الثقة بين جمهورك.
3. Consistent Branding creates Brand Awareness
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات الكبرى لا ينفد عملاؤها أبدًا هو أنها خلقت مستوى عالٍ من الوعي حول منتجاتها من خلال ثباتها على مر السنين. على سبيل المثال، لا يمكن أن تتحدث عن المشروبات الغازية في جميع أنحاء العالم دون أن تفكر في شركة كوكا كولا. وذلك لأن كوكا كولا ظلت متسقة في جودة منتجاتها أو مذاقها وكذلك رسائل علامتها التجارية عبر جميع منصاتها التسويقية. أن تكون متسقًا في تسويق علامتك التجارية يخلق وعيًا بعلامتك التجارية وبالتالي يزيد من ظهور عملك التجاري حتى في مكان مزدحم. ومن خلال القيام بذلك، ستفتح نشاطك التجاري أمام عدد لا يحصى من العملاء المحتملين الجدد وستتميز دائمًا عن منافسيك.
4. اتساق العلامة التجارية يبني الثقة والمصداقية
إذا أخلف صديقك وعوده بانتظام، أو أخلّ بوعودك، أو أخلّ بخططك، أو لم يرد على مكالماتك الهاتفية أو رسائلك النصية المهمة، فهل ستثق به بشكل جدي؟ الأمر نفسه ينطبق على اتساق العلامة التجارية. إذا لم تكن متسقًا في طريقة تسويقك أو تقديمك لعلامتك التجارية، سيتساءل الناس عن جوهر عملك التجاري. فمعظم المستهلكين يتخذون قرار الشراء انطلاقاً من ثقتهم بالعلامة التجارية. لذا، إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء المخلصين، فعليك أن تكون متسقًا في تسويقك وكذلك جودة منتجاتك وخدماتك. إن القيام بذلك على مدى فترة طويلة سيجعل عملك جديراً بالثقة والمصداقية بطريقة يمكن لعملائك أن يوصوا بعلامتك التجارية بسهولة لأي شخص.
5. اتساق العلامة التجارية يزيد من الإيرادات
هل تعلم أن تقديم علامتك التجارية بقيم محددة باستمرار يمكن أن يزيد من إيراداتك بنسبة 33%؟ إن هدف كل عمل تجاري هو النمو وتحقيق الإيرادات والأرباح. وسواء كنت تقوم بتركيب اللافتات أو اللوحات الإعلانية أو مشاركة نشرات المنتجات أو بطاقات العمل أو الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت، يجب أن تكون رسالتك وشكل عرضك ونبرة وصوتك متسقة. عندما يتمكن الناس من حفظ علامتك التجارية، ويتعرفون عليها في أي مكان، ويصبحون على دراية بها، ويجدونها جديرة بالثقة، سيكون لديك عدد لا يحصى من العملاء الذين يرعون أعمالك، وبالتالي زيادة توليد الإيرادات.
في الختام...
اتساق العلامة التجارية هو مفتاح بناء شركة ناجحة. لا يمكن لشركات مثل طيران الإمارات وكوكا كولا أن تصل إلى ما هي عليه اليوم إذا لم تكن متسقة مع بداية تسويقها. بصفتك شركة صغيرة أو شركة ناشئة جديدة، قم ببناء علامة تجارية متسقة مع تسويقك بدءًا من ألوان علامتك التجارية والشعارات والنشرات الإعلانية وبطاقات العمل واللافتات والإعلانات عبر الإنترنت. للتأكد من اتساق موادك التسويقية المطبوعة مع أهداف علامتك التجارية، استخدم خدمات طباعة موثوقة عبر الإنترنت مثل Printsouq. اختر القوالب والتصميمات الخاصة بك وكن مطمئنًا إلى حصولك على مواد تسويقية عالية الجودة تصل إلى باب منزلك.