الأسئلة الشائعة

يمكنك تحديد المنتج الذي تختاره، وإجراء التحديدات المناسبة من الخيارات المتاحة، وتحديد الكمية المطلوبة، ثم يمكنك إما أن تختار CREATE IT (إذا كنت تريد التصميم بنفسك) أو يمكنك رفع ملفاتك (إذا كانت لديك ملفات جاهزة للطباعة أو تريد دعم المصمم الداخلي المدفوع) ثم إجراء الدفع والدفع.

تتم جميع عمليات التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون 5-7 أيام عمل بشرط عدم وجود خطأ في العمل الفني أو التصميم المقدم. إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى تصحيح، سيستغرق الطلب من 5 إلى 7 أيام عمل من يوم إجراء التصحيحات والموافقة عليها.

يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك أو الدردشة معنا في أي وقت. يسعدنا تقديم المساعدة! يمكنك الدردشة معنا حول حالة طلبك:

1. حساب المستخدم (إذا كنت قد سجلت نفسك أثناء تقديم الطلب)
2. Email: You can also send an email to
3. Our designated WhatsApp number available on the website.

سيتم إرسال الإيصالات إليك عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك ويمكنك العثور عليها عبر الإنترنت في حسابك، تحت "طلبي". بالنسبة لجميع طلبات المعاملات الأخرى، سنقدم لك أي مستندات ضرورية عبر البريد الإلكتروني.

يستغرق قسمنا من يوم إلى يومي عمل تقريبًا لمراجعة وتحليل وحل المشكلة المتعلقة بطلبك

للأسف، لا. بمجرد الموافقة على عملك الفني، سنبدأ في تجميع التصميم وسيبدأ الإنتاج في ذلك اليوم. من هذه النقطة لا يمكننا قبول أي تغييرات على مواصفات الطلب. ومع ذلك، إذا لاحظت وجود خطأ فور تقديم الطلب، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن وقد نتمكن من تصحيح الخطأ أو تعديل المواصفات (على سبيل المثال، زيادة الكمية، تغيير نوع الورق وما إلى ذلك). ولكن هذا غير مضمون. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة لمزيد من التفاصيل حول المطالبات والإرجاع.

Print Souq is committed to customer satisfaction. However, is not responsible for typing, colour, image or design errors made by customers.
Print Souq has its own quality control standards which is influenced by their own goodwill, and the goods are branded as per the highest standard available to printsouq.ae. If a customer is very much concerned about this, then he/she can always order the smallest quantity available before going ahead with full quantity and after being satisfied he/she can always give big quantity orders.

تتمثل مهمة طباعة سوق في الطباعة وفقًا للطلب المقدم والعمل الفني المعتمد/المشارك من قبلك. لا يمكن تمرير توقعاتك وخيالك للمنتج إلى فريق الإنتاج وهناك قيود فنية أيضاً. سيتم تكبد التكلفة بالفعل في صنع المنتج مرة واحدة وبالتالي لن يكون من الممكن استرداد الأموال.

إذا تبيّن أن الخطأ ناتج عن سوء إعداد البيانات أو احتوائه على أخطاء في الإنتاج من جانب العميل، فلن نتحمل المسؤولية، وستكون أي إعادة طباعة على نفقتك الخاصة. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة لمزيد من التفاصيل حول المطالبات والإرجاع.

إذا حدث خطأ في الطباعة، فسنقوم بالطبع بإعادة طباعة بياناتك دون أي تكلفة إضافية عليك.

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن جميع المعلومات الموجودة على موقعنا موثوقة ودقيقة، بما في ذلك وصف المنتج والأسعار. تخضع أسعار المنتجات للتغيير دون إشعار مسبق. إذا تم إلغاء طلبك بسبب خطأ في التسعير وتم خصم الرسوم من بطاقتك الائتمانية بالفعل، سنقوم على الفور برد المبلغ بالكامل.

تتوفر أسعار جميع المنتجات والكميات مباشرةً على موقعنا الإلكتروني. قم بزيارة صفحة طلب كل منتج وحدد خيارات الطباعة المختلفة حتى ترى أسعار طلبك بناءً على تلك المواصفات.

نعم، إذا كان لديك كمية كبيرة لا يمكنك العثور عليها على موقعنا، يُرجى ملء نموذج الاتصال بنا وإعلامنا بالكمية والمنتج ومواصفاته التي ترغب في أن نقدم لك أسعارها.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في اختيار المنتج، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة أو رقم واتساب (متاح على موقعنا الإلكتروني) للتحدث إلى ممثل خدمة العملاء لدينا.

تتيح لك طباعة سوق إمكانية إنشاء نسخة مخصصة من المنتج المدرج على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك خيارات المواد والتشطيبات التي تحتاجها. يمكن استخدام أداة التصميم مجاناً عند تقديم طلب شراء.

لدينا فئات مختلفة من الخلفيات والقصاصات الفنية التي يمكنك استخدامها بحرية داخل أداة التصميم الخاصة بنا.

نعم. إذا كان لديك مقاس مخصص أو لديك مواصفات أخرى لا يمكنك العثور عليها على موقعنا، يُرجى ملء نموذج الاتصال بنا وإعلامنا بذلك.

We do our best to give our customers the best colour match for their artwork. However, getting the exact colour match is not always possible. The texture, finish, and type of material used for the project could affect the colours on the final printed product.
Customers must discuss this with www.printsouq.ae if they have a very specific colour precisions. This is because, all screens have different colour settings and screen colours, and printed colours don't match precisely, this is a worldwide limitation.

نعم. تتم عمليات التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة من مصنعنا إلى باب منزلك (ما لم يتم تحديد خلاف ذلك).

لا يتوفر لدينا هذا الخيار حتى الآن، يجب أن يصل إليك التسليم بالنمط المتاح الآن.

لا، عربة تسوق واحدة لها رسوم توصيل واحدة، يمكنك تضمين أي عدد تريده من المنتجات في عربة تسوق واحدة، ولكن رسوم التوصيل ثابتة وواحدة للجميع.

لا نشحن حالياً إلا إلى جميع الإمارات السبع في الإمارات العربية المتحدة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في توصيل منتجك إلى موقع أجنبي، يمكنك الاتصال بنا من خلال الدردشة المباشرة أو دعم واتساب، وسنساعدك في شحنه مقابل رسوم إضافية بسيطة.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير العنوان الذي تريد توصيل طلبك إليه، فيمكننا عادةً القيام بذلك في أي وقت بينما يكون طلبك في حالة "قيد التنفيذ". بعد اكتمال طلبك يكون قد فات الأوان لتغييره. إذا كنت في حاجة ماسة إلى تغيير العنوان بعد أن يكون طلبك في حالة "قيد الطباعة" يرجى الاتصال بنا وإخبارنا بالعنوان الذي ترغب في إرساله إليه.

يمكنك التواصل معنا عبر

1. حساب المستخدم (إذا كنت قد سجلت نفسك أثناء تقديم الطلب)
2. Email: You can also send an email to
3. Our designated WhatsApp number available on the website.

عادة، هذا لا يحدث، فإن Printsouq.ae سوف يرسل التسليم في الوقت المناسب، ويستغرق الأمر تقريبًا. إذا تأخر التسليم على الإطلاق، بسبب أي ظروف لا يمكن تجنبها ولا يمكن السيطرة عليها، فإن Printsouq.ae سيبقي العميل على اطلاع دائم.

إذا لم تكن راضيًا عن الجدول الزمني الجديد، فسيتم رد الأموال بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل، ولا يمكن منح تعويض أكبر من ذلك.

نعم، دائمًا! تشمل السرعات المدرجة لدينا الوقت الذي تستغرقه طباعة طلبك وتسليمه لك.

عادةً ما يتم تسليم جميع عناصر عربة التسوق الواحدة معًا في طلقة واحدة. في هذه الحالة، سيتم شحن البضائع وفقًا للجدول الزمني للمنتج الذي يحتوي على أقصى وقت مخصص للتسليم.

We accept Credit card and Debit card payment methods via our online payment gateway which you will find at checkout.
We accept the following credit cards for payment:
Visa
MasterCard

ستتم فوترة المبلغ الكامل للطلب تلقائياً على بطاقتك الائتمانية بمجرد تقديم طلبك.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام بدقة.

سنقوم بإخطار عملائنا عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، إذا قررنا تقديم أكواد

نحن نتفهم قلقك بشأن تقديم معلومات بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت، ونود أن نؤكد لك أن التسوق معنا عبر الإنترنت آمن ومأمون بنسبة 100%.